- 직접 배송 및 방문 설치 요청 시 유류비+출장비가 청구됩니다. 편도 300km 기준 유류비 12만원+출장비 3~7만원이 청구됩니다. (거리에 따라 상이)
- 지정 택배사는 로젠택배입니다. 크림아이티로 발송하실때 택배사는 우체국 제외 전부 가능합니다.
- 기본 써멀 구리스는 HY-P15, Thermal Grizzly Kryonaut Extreme, Amech SGT-4 입니다. 별도로 원하는 써멀 구리스가 있으면 동봉하여 보내주십시오.
- 기본 써멀패드는 Thermalright VALOR ODIN THERMAL PAD 입니다. 별도로 원하는 써멀 패드가 있으면 동봉하여 보내주십시오.
- 크림아이티에 유지보수 등록된 사용자는 분/반기별 1회 PC 점검 및 요청시 연 1회 써멀구리스 제공합니다.
- 배송비는 고객 부담입니다. (편도금액) / 착불 불가능합니다.
수리 관련 정책
- 기본 1년 무상 AS, 이후 부품의 잔여 AS기간이 적용되며 모든 AS기간 만료 및 단종 시 부품비가 청구됩니다.
- 1년 무상 AS 기간 이후 기본 공임비가 발생합니다.
- 고객과실로 판단되는 부품의 교체가 필요한 경우 부품 비용이 추가 청구됩니다.
- 타사 PC 수리는 별도 금액이 적용됩니다. 문의 후 진행해주세요.
- 출장 수리는 기본적으로 제공되지 않습니다. 필요 시 별도 문의 부탁드립니다.
원격지원정책
- 신변을 숨길 필요가 있는 고객의 경우 별도의 비밀유지서약서를 요청하여 작성 후 진행 가능합니다.
- 원격 지원 시 민감한 자료와 SNS등은 삭제/숨김/사전에 접근 금지 경로(프로그램) 고지/종료 하여 주십시오. 해당 부분으로 문제 발생 시 고객의 책임입니다.
- 사전에 고지하지 않은 PC 및 윈도우의 불량 및 고장에 대해서는 책임지지 않습니다. 문의 시 꼼꼼하게 작성하여 주시기 바랍니다.(문제 발생 기록 확인 가능합니다)
- 비정품 S/W는 설치 요청 하실 수 없습니다. 윈도우 정품 미인증 시 원격 지원 범위가 제한됩니다.
- 음향 및 OBS 등 다른 장비의 세팅에 대해서 책임지지 않습니다. 사전에 프리셋을 백업해주십시오.